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客控系统

酒店客控系统 客房服务管理 更加智能化

作者: 大行智控发表时间:2021-09-07 16:14:20浏览量:142

客房服务管理更加智能化 酒店前台、楼层、客房中心、工程等部门的计算机显示功能: 客房状态、匙卡插入/取出、房间有人/无人信息、门开门关及记录(其中为保障客人安全,房门如长时间打开会有红色...

      客房服务管理更加智能化  

      酒店前台、楼层、客房中心、工程等部门的计算机显示功能:  

      客房状态、匙卡插入/取出、房间有人/无人信息、门开门关及记录(其中为保障客人安全,房门如长时间打开会有红色警告提示)。  

      客房状态变化及变化时间,客人服务请求及服务人员响应时间并自动实时记录。  

      客房出租率、入住率等数据自动统计分析。  

      请勿打扰、服务请求信息集中显示、声音提示。  

      房门的开关次数、时间、类型等数据记录。  

      客房的服务管理主要了解客人的作息习惯和时间,实现影子服务,减少客人的投诉,减少服务员的劳动强度,按常规酒店服务人员的配备为客房的1:1.5,客控系统对客房实时的监控,可以适当的减少服务人手少 10%-20%,以达到国际酒店管理的标准比例1:1.1。  

服务员可以通过系统准确的、实时的进入客房进行日常清理,提高工作效率及时响应客人的服务,减少客房管理成本。对于客人的人身、财产安全及服务请求,网络系统都采取了有效的、及时响应和记录,也提高了酒店的品牌效应。  

     同样以300间客房为例,按1:1.5比例,这家酒店需要450名员工左右,如果平均每人每个月人力成本为1500元左右(珠三角地区),可减少50-100人,一个月可减少7万元至15万元的人力成本,一年可减少72万元至144万元。

2021-09-07 142人浏览