智慧客房系统，不同于传统意义上的客房控制系统。传统的客控系统一般包括RCU、电子门牌、插卡取电、温控器、开关面板，实现基本的灯光场景控制、温控、取电等功能。而当今智慧酒店推出的智慧客房系统，在实现客控系统所有功能的基础上，又加入了很多时尚科技的元素。

     一、 微信公众号智能客控

    通过与PMS对接，在通过身份验证后，然后就可以通过微信控制客房的音乐、空调、窗帘、净化器、电视机，以及跟语音机器人对接，实现控制酒店房间的设备。

    二、 无卡开门

   把酒店门锁通过加装微信模块，可以通过微信来打开客房。需要三步，关注酒店微信——身份验证——点击开锁。可能有些人会说这样操作很麻烦，可能比刷卡开门还要麻烦，我们认为这在于站在谁的角度考虑问题，如果站在85与90后的角度考虑，他们可能觉得带一张房卡比微信开门更麻烦，这是一个技术发展趋势，当然如果质量不好的话另当别论。

   三、背景音乐

   这两年我们越来越多的酒店尤其是连锁酒店都开始在客房里安装背景音乐，主要是可以基于背景音乐做各种各样的场景，比如欢迎模式，客户打开房门，插卡以后启动音乐；再比如洗浴模式，客户洗澡的时候背景音乐响起，甚至做桑拿，温泉酒店的时候，可以做音乐疗法的模式，来进行一些定制化。

   四、 空气净化控制与显示

   现在很多酒店做空气净化房，但空气是闻不到的，如何让客人直观的感受到室内与室外空气的不同呢？解决方案就是通过微信或者控制面板来告诉客人室内与室外的空气状况，这样客人可以直观的比较，增强空气净化功能的体验感。

   五、能耗监测

   现在很多连锁酒店在每间房都装了能源计量的模块，有三个目的，第一个目的就是连锁集团以便于分析每间客房的能耗，做能源分析，以及做节能减排的一些措施。第二个目的是集团连锁可以对客房进行监控，我们客房的房态跟实际的房态是不是一致，如果这间房明明当天没卖掉，但是它的耗能很大，说明这间房被人占用了，有这样的情况。当然最主要的功能是跟我们会员做一个碳积分的互动，很多酒店发展会员，为什么很多会员都成了僵尸会员呢？因为我们跟会员之间没有互动，如果客人能量的消耗比我们平均水平要低，我们在他结账的时候，赠送他一点积分，小小的积分就增加了我们跟会员之间的互动，能够黏住我们的会员客户。

  六、 空调远程控制

    现在我们一些中低端的酒店往往经常有这样的情况，夏天的时候或者冬天的时候，我们客房里温度要么过高，要么过低，或者客房里有异味，这是比较常见的一种现象，那么我们可不可以客人在前台办理入住的时候，我们提前远程打开空调，或者是排气扇，或者把两个同时打开，这样等我们客人到房间的时候，几分钟的时间，客人的感受要好很多，这是非常典型的应用。

  七、基于腕表的应用

   客人通过微信发出一个服务的请求“请打扫”，服务员的智能腕表收到请求“618房间请求打扫”，如果没有什么问题点击确认，客人收到一个回复“李阿姨将在三分钟内会为您打扫”。现在酒店有一个普遍存在的问题，我们客人发出服务请求以后，得不到回复，我们都是通过前台，通过对讲机去呼叫，有这样一个系统以后，信息可以及时反馈给我们的客户，当然这不是主要目的，主要目的是把我们的服务员连接到系统里，以利于加强管理。如果合理调配使用这套系统，我想是应该能够减少服务员的，同时我们也能够及时的将脏房变成干净房，这是这个系统主要的目的。同时我们月底可以打印一个报表，服务员什么时候接到的服务请求，什么时间服务的，什么时间服务完的，以便于我们对服务员进行一个绩效考核。

     八、场景模式

    智慧客房重要的功能就是场景模式，场景模式不仅可以带来良好的体验，而且能够节能，我们讲一个简单的场景模式，开门模式，现在我们住很多酒店，可能我们在座的大家也感受到，客户开门的时候房间里是黑乎乎的，我们需要插卡再去开灯，这种感受很不好，做一个开门模式如何，客人打开房门以后，廊灯自动点亮，这时候他可以插卡，插卡以后我们可以启动一个欢迎模式，就是欢迎客人入住，当然我们可以打开电动窗帘、打开灯、打开电视等等来欢迎客人的入住。

  九、智能电视

    智能电视这两年已经成为我们酒店客房的一个必备的产品，主要是它有一个越来越强大的功能，首先一个功能当然是我们酒店的门户，对我们酒店的用品，酒店的设施，以及我们酒店进行一些介绍。第二个功能就是电视功能，第三就是VOD视频点播，可以用省钱的办法，也可以用花钱的办法，省钱的办法，电视机里的可以直接连接到华数传媒等等，通过网络，客人直接观看视频，当然也可用花钱的办法，我们现在跟航天传媒合作，可以看一些高清的影院级的一些影片。第四个最重要的就是酒店商城系统，酒店可以通过酒店商城点餐、销售土特产、销售当地特色工艺品，以及连接酒店周边的一些商圈，现在酒店越来越简单了，不像以前我们五星级酒店配套那么齐，就是各种各样的设备都有，利用率很低，但是现在我们可以用智能系统连接我们周边商圈，比如美甲店，可以给客人做美甲等等。比如我们可以在客房卖澳大利亚红酒，在房间里放体验装，一小瓶一小瓶的，免费给客人喝，客人喝了体验好，可以在手机上买或电视上买，这是一个典型的模式，减少了库存占用也保证了物品的新鲜度，当然酒店商城现在购买的人比较少，很多酒店的总经理可能都看不上，但是我认为现在这么多的连锁酒店，大家都在推这个业态，它很快，也许两年，也许三年，可能成为我们一个主流的O2O的消费模式，也就是说我们所说的场景式消费。第五个重要的是酒店的广告系统，尤其连锁酒店，因为体量大，我们可以在电视上做广告，可以是自己的广告也可以是给别人做广告，比如客人看电视的时候，或者看视频的时候以前都是电视的广告，现在连锁酒店可以做一个挂角广告，这是没问题，增加酒店的收入，增加非住店的收入，来降低住店的价格。第六酒店客控系统，用遥控器以电视机做界面控制客房设备，当然我认为没啥用，第七，电子猫眼，有客人来访的时候，电视以画中画形式切换到门外的图象，第八，多屏互动系统，现在客人带的随身设备越来越多，有手机，有iPad等等，在手机上看视频很累，怎么办呢，可以通过这套系统，把我们手机的视频投屏到电视上，在电视上来观看我们手机的高清视频，也能给客户带来一个很好的体验感。这是智能电视的一个典型页面，当然都是一个定制的页面，有各种各样的菜单，智能电视不仅是能起到这么强大的功能，同时有一个简单的功能就是能够当一台电脑用。我们知道有的酒店，客房里都有一台电脑，有了智能电视以后就不需要电脑，能起到电脑的一些作用，节省投入。

    通过前面的介绍，相信大家已经看到，智慧客房系统与传统客控系统的区别就在于它时尚，具有科技感，能彰显酒店的个性。