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智慧酒店 要想发展好 需要做些什么

作者: 大行智控发表时间:2018-11-26 16:42:49浏览量:656

面对现今旅游行业的大力发展,酒店的经营也越来越多,酒店的竞争也越来越激烈,那么要想酒店的发展前景好我们需要做些什么呢?首先要建立比较好的酒店文化,实现比较现代的经营管理,再就是有着比较优良的服务态度...

面对现今旅游行业的大力发展,酒店的经营也越来越多,酒店的竞争也越来越激烈,那么要想酒店的发展前景好我们需要做些什么呢?首先要建立比较好的酒店文化,实现比较现代的经营管理,也就是智慧酒店,再就是有着比较优良的服务态度。

那么面对酒店市场的复杂多变和同质化竞争日趋激烈的行业新态势,酒店行业如何才能进行现代化经营管理,在竞争中立于不败之地呢?如何把国际酒店业管理的标准融入中国本土市场,形成具有自身特色的现代化酒店管理模式呢?现在就跟着小编一起来看看。

建立良好的企业文化是实现酒店现代化管理关键,因为每一家酒店都如同一个小社会,均由体制、企业结构(经济)、文化三个构成,所以在企业的日常运营管理当中,每位管理者都应当正视并把握文化中的中轴原理——即加强并实现自我的愿望。而实现这个中轴原理主体是人,在酒店中我们的员工就是这个所谓的文化层面的中轴原理。

但是目前绝大多数酒店在建设自己的企业文化时,都很容易将就核心人物——酒店的各级员工忽视掉。因此当管理者在建设企业文化时,一定要将员工的切身利益放在核心位置去思考,凝聚团队力量,让员工感受到我们的企业是他们实现自我价值的最佳平台。

古语说得好“工欲善其事,必先利其器”,即一个酒店想要获得长远的发展,就要建设企业自身的高素质专业人才队伍;培养能够满足酒店发展所需的优秀人才;建立完善有效的培训机制。在国内,几乎所有酒店员工的社会地位都不高,大都是作为“谋生手段”而从事酒店业,而在国外从事酒店业的人大都是高素质人才。

这就很明显的体现了高素质人才是当下酒店进行现代化管理的短板之一,从而直接导致了国内本土酒店员工培训不到位、服务质量和服务态度一般的后果。所以只有有效的建立自身的人才培训机制,提升员工的专业技能和专业素质,才能朝着酒店现代化经营管理更近一步。

说到底,在酒店业中最核心的还是“服务”,一切的产品都是为了顾客服务而存在。一家成熟的酒店,必定是将个性化和人性化服务做到了极致,比如东南亚地区。而国内酒店由于管理人才不足,加上员工培训不到位等原因,常常因为服务不周而导致酒店形成不必要的损失。

所以,对酒店服务从业人员来说,每一次的服务都要以积极投入的态度和全面周到的安排去执行,让顾客在被服务的每一刻都能感到舒适和满意。尤其是在现代化酒店的建设当中,更是离不开高素质的从业人员以及良好的企业文化。因此更要将企业文化建设作为向心力,吸纳业界优秀人才,做好员工培训,提升服务质量,如此才能为客户提供更好的服务,才能让酒店向好的方向发展,推动整个酒店行业发展。

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